COMPLETE THE LOOK
FAQS
¿Cómo cuido mis prendas?
- LAVA TUS PRENDAS A MANO O EN CICLO SUAVE, CON AGUA FRÍA Y JABÓN NEUTRO.
- NO USES CLORO NI PLANCHES DIRECTAMENTE SOBRE ESTAMPADOS O APLICACIONES.
- LAVA LAS PRENDAS POR EL REVÉS Y SÉCALAS AL AIRE LIBRE (NO USES SECADORA).
- LAS PRENDAS TEÑIDAS PUEDEN DESPRENDER COLOR EN LOS PRIMEROS LAVADOS; SE RECOMIENDA LAVAR POR SEPARADO.
- REVISA SIEMPRE LAS INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS DE LA ETIQUETA INTERNA.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Bogotá, Cundinamarca y Tolima: $12.000.
- Resto del país: $18.000.
- Zonas especiales: $28.000.
Envío gratis en compras desde $370.000. En el carrito puedes calcular el envío a tu departamento antes de pagar.
¿Cuánto tiempo tengo para un cambio?
Tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio o hacer efectiva la garantía. El derecho de retracto aplica dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.
¿Puedo pagar a cuotas?
Sí, con Addi. Selecciónalo como método de pago al finalizar tu compra; la aprobación y las cuotas las define Addi.
¿Ofrecen la opción de pago en casa?
Sí. Al finalizar tu compra puedes elegir pago en casa y pagar en efectivo el pedido y el envío al recibirlo.
- Solo aplica para pagos en efectivo.
- Si no puedes recibirlo, deja el dinero exacto con una persona responsable.
- Tiene un recargo del 5% sobre el valor del envío, cobrado por la transportadora.
- Disponible solo en zonas con cobertura de nuestro aliado logístico.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Los pagos se procesan en pasarelas certificadas; RELEASED no almacena los datos de tu tarjeta.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
- Bogotá, Cundinamarca y Tolima: 1 a 2 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles.
- Zonas especiales (Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada): 5 a 8 días hábiles.
Son tiempos estimados; pueden variar por causas externas como clima o cierres viales.
¿Cómo solicito un cambio de talla?
Puedes hacerlo de dos formas:
- Desde tu cuenta: entra a Mi cuenta, ve a “Mis pedidos”, elige el pedido y haz clic en “Solicitar devolución”.
- Por correo: escribe a releaseddesignstudio@gmail.com con el asunto “Cambio – [número de pedido]”, tu nombre, fecha de compra y la talla que necesitas.
Los cambios están sujetos a disponibilidad y te respondemos en máximo 5 días hábiles.




